Le Centre de santé et services sociaux des Etchemins a amorcé la reconfiguration de ses services de santé en première ligne, en adoptant l’approche appelé « Lean Heath care », une première pour un établissement de santé au Québec.
Ce processus intègre à la fois du personnel de l’établissement et des partenaires du milieu, tels les organismes communautaires, question d’améliorer les services de santé et psychosociaux à l’ensemble de sa clientèle.
Francine Duclos, membre de l’équipe multidisciplinaire, explique ce qu’a permis l’approche « Lean » dans le processus :
Ecoutez Francine Duclos
Cette réorganisation et amélioration des services visent, par exemple, à réduire les délais d’attente de services comme en psychologie et physiothérapie, de 13 semaines à neuf jours et augmenter le nombre de clients traités.
Une solution axée davantage sur les besoins des usagers, comme le précise Marie-Lyne Gagnon, membre de l’équipe :
Ecoutez Marie-Lyne Gagnon
Pour leur part, les organismes communautaires seront davantage impliqués, ce qui sera encore plus bénéfique pour leur clientèle respective, Germaine Lessard est coordonnatrice de Parentaime Maison de la famille des Etchemins :
Ecoutez Germaine Lessard
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Et voilà pour Une premiere au Quebec pour le C3S des Etchemins 1712105
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